1. Collecte des données personnelles
Oriven collecte les données personnelles suivantes dans le cadre de l'utilisation de ses services de simulation énergétique :
- Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
- Données de localisation : adresse, code postal, coordonnées GPS
- Données techniques : type de logement, surface, consommation énergétique
- Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées
2. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Réalisation des simulations énergétiques personnalisées
- Génération et envoi des rapports PDF
- Amélioration de nos services et algorithmes
- Communication commerciale (avec votre consentement)
- Respect des obligations légales et réglementaires
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Exécution du contrat : pour la fourniture des services de simulation
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Consentement : pour les communications marketing
- Obligation légale : pour la conservation des données comptables
4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées à :
- Personnel autorisé d'Oriven dans le cadre de leurs fonctions
- Prestataires techniques : hébergement (Vercel, Render), paiement (Stripe)
- Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de simulation : 3 ans après la dernière utilisation
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données marketing : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo@oriven.fr
7. Sécurité des données
Oriven met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Chiffrement des données sensibles en base
- Accès restreint aux données par authentification
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Surveillance et détection des intrusions
8. Transferts internationaux
Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays tiers (États-Unis pour l'hébergement). Ces transferts sont encadrés par :
- Décisions d'adéquation de la Commission européenne
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission
- Certifications de sécurité (SOC 2, ISO 27001)
9. Cookies et traceurs
Le site utilise différents types de cookies. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : fonctionnement du site
- Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics)
- Cookies marketing : publicité personnalisée
10. Contact et réclamations
Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Email : dpo@oriven.fr
Adresse : 123 Avenue de l'Innovation, 75001 Paris
Autorité de contrôle : Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.